Caroline Desgagnés a complété une technique en travail social en 2007. Elle a travaillé comme intervenante sociale en Maison de Jeunes et en Carrefour jeunesse-emploi. Elle a accompagné des jeunes dans divers projets de groupe qui visaient le développement de l’estime de soi, de l’autonomie, de la responsabilisation, des habiletés sociales, etc. Il s’agissait de projets de voyages, de spectacles et même de stages d’initiation à la coopération internationale. Elle désire maintenant aider les jeunes à grandir à travers des projets de théâtre puisqu’il s’agit d’une de ses passions. C’est pourquoi elle est retournée aux études en enseignement de l’art dramatique à l’Université du Québec à Montral en 2014. À propos de certains enjeux sociaux, elle tente d’avoir l’audace de se mettre en l’action, mais elle reste humble en posant des actions simples.